Email Routing adalah fitur di cPanel yang berfungsi untuk menentukan ke mana email harus dikirim ketika ada pesan masuk ke domain Anda. Fitur ini sangat penting untuk memastikan email Anda berjalan dengan benar, terutama jika:

• Anda menggunakan email bawaan cPanel

• Anda menggunakan email pihak ketiga (Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail, dll.)

• Anda memindahkan server atau mengubah layanan email

• Terjadi masalah email tidak masuk atau bounce

Dengan pengaturan Email Routing yang benar, sistem akan tahu server mana yang harus menerima email untuk domain Anda.

⭐ Apa Fungsi Email Routing?

Email Routing menentukan arah alur email berdasarkan pengaturan berikut:

1. Local Mail Exchanger
   Email diproses oleh server hosting (email cPanel Anda).

2. Remote Mail Exchanger
   Email diarahkan ke server email pihak ketiga, bukan ke server hosting.

3. Backup Mail Exchanger
   Server Anda bertindak sebagai “cadangan” untuk menampung email sementara jika server utama tidak tersedia.

4. Automatically Detect Configuration
   cPanel mendeteksi otomatis berdasarkan MX Record.

Kapan Anda Harus Mengatur Email Routing?

• Anda menggunakan email cPanel → pilih Local Mail Exchanger

• Anda menggunakan Google Workspace / Microsoft 365 / Zoho Mail → harus pilih Remote Mail Exchanger

• Email tidak masuk ke inbox

• Ada pesan error seperti:
  ❌ “Mail delivery failed: returning message to sender”
  ❌ “No such user here”
  ❌ “Mail loop detected”

Cara Menggunakan Email Routing di cPanel

Berikut panduan langkah demi langkah dari Siti:

1. Login ke cPanel

Akses:

• https://domainanda.com/cpanel
  atau

• https://IPserver/cpanel

Masukkan username & password cPanel Anda.

2. Cari Menu “Email Routing”

Di halaman utama cPanel:

1. Scroll ke bagian Email

2. Klik Email Routing

Anda akan masuk ke halaman pengaturan Email Routing.

3. Pilih Domain yang Akan Dikonfigurasi

Di bagian paling atas:

• Pilih domain yang ingin Anda atur routing emailnya.

Contoh:
domainanda.com

Jika Anda punya addon domain, semuanya akan muncul di daftar ini.

4. Pilih Jenis Email Routing

Di bagian “Configure Email Routing”, Anda akan melihat beberapa pilihan.

Penjelasannya:

A. Local Mail Exchanger (Untuk Email Hosting / Webmail cPanel)

Pilih ini jika email Anda dibuat melalui:

• Email Accounts di cPanel

• Webmail Roundcube

• Server hosting sebagai mail server

Gunakan ini jika MX Record Anda mengarah ke server hosting.

B. Remote Mail Exchanger (Untuk Gmail Bisnis / M365 / Zoho)

Pilih ini jika Anda menggunakan layanan email luar seperti:

✔ Google Workspace

MX Record:

✔ Microsoft 365

MX Record format:

✔ Zoho Mail

MX Record:

Jika Anda menggunakan salah satu ini → WAJIB pilih Remote Mail Exchanger.

Kalau tidak, email bisa salah rute dan jadi tidak masuk.

C. Backup Mail Exchanger

Server Anda akan menjadi tempat backup jika mail server utama down.

Jarang digunakan, kecuali untuk sistem enterprise.

D. Automatically Detect Configuration

cPanel akan mendeteksi otomatis berdasarkan MX Record domain.
Biasanya akurat, tapi lebih aman pilih manual untuk memastikan routing benar.

5. Klik “Change” atau “Save”

Setelah memilih tipe Email Routing:

→ Klik Change atau Save

Pengaturan akan langsung diterapkan.

Contoh Pengaturan Yang Benar

1. Jika Anda Menggunakan Email cPanel:

• MX Record → mengarah ke server hosting Anda

• Email Routing → Local Mail Exchanger

2. Jika Anda Menggunakan Google Workspace:

• MX Record → Google Workspace

• Email Routing → Remote Mail Exchanger

3. Jika Email Tidak Masuk Setelah Migrasi Server:

• Pastikan MX Record benar

• Pastikan Email Routing tidak salah pilih

• Biasanya penyebab email tidak masuk = Routing salah

Cara Mengecek Email Routing Berhasil

Coba kirim email ke akun domain Anda.

Jika:

✔ Email masuk → routing benar
❌ Email tidak masuk → periksa kembali MX Record + Routing
❌ Email bounce → cek error log

Siti juga bisa bantu cek MX Record kalau kamu butuh.

Tips Penting Agar Email Berjalan Lancar

• Pastikan MX Record sudah benar

• Jangan aktifkan Local Mail jika Anda memakai Google/Microsoft

• Cek DNS 5–10 menit setelah perubahan

• Aktifkan SPF, DKIM, dan DMARC untuk keamanan & anti-spam

Kesimpulan

Email Routing sangat penting agar email domain Anda berjalan dengan lancar.
Untuk menggunakan Email Routing:

1. Login cPanel

2. Buka menu Email Routing

3. Pilih domain

4. Pilih salah satu:

   • Local Mail Exchanger (email cPanel)

   • Remote Mail Exchanger (Google, Microsoft, Zoho)

   • Backup Mail Exchanger

5. Save pengaturan

Dengan setting yang benar, email akan selalu masuk ke server yang tepat.